O que se segue constitui um acordo legal entre um visitante ("você") e nós com relação ao serviço do nosso site, cujos termos são definidos abaixo. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para concordar e celebrar este Acordo em seu próprio nome e para se registrar para uso deste Site.

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COLOCAR UMA ORDEM

Os pedidos podem ser feitos on-line através do nosso site, por telefone ou pessoalmente. O pagamento total é exigido no momento do pedido, a menos que seja acordado conosco. Os pedidos exigem um mínimo de 48 horas de antecedência, os pedidos para o fim de semana devem ser confirmados até quarta-feira; pedidos para segundas-feiras devem ser confirmados até o meio-dia de sexta-feira. Pedidos de última hora estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Verifique se você selecionou a data e hora de entrega corretas. A Food Pantry não se responsabiliza por erros cometidos durante o processo de encomenda pelo cliente.

Você receberá uma confirmação do pedido com um número de pedido e um recibo de pagamento, todos enviados por e-mail. Verifique sua pasta de lixo eletrônico, pois as confirmações podem ser redirecionadas para lá pelo seu software de segurança. Verifique sua cópia do pedido com atenção e nos informe se algum item estiver incorreto.
 

ALTERAÇÕES DE PEDIDOS

Se precisar fazer alterações em seu pedido, não há problema! Mas podemos não ser capazes de fazer alterações tardias. Você pode alterar seu pedido das 9h às 18h (horário comercial), de segunda a sábado, até 48 horas antes da entrega. Custos adicionais podem ser aplicados.

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ENTREGA DE UM PEDIDO

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo, juntamente com um número de telefone correto para contato. É também da responsabilidade do cliente que haja alguém que aceite a entrega na morada. Se por algum motivo ninguém estiver presente para receber a entrega dos produtos no endereço de entrega que você nos forneceu, iremos devolver os produtos e retê-los por 24 horas, período durante o qual você pode telefonar para o nosso  equipe no 07884 938535 para providenciar a coleta pessoal ou a entrega por nós dentro de 24 horas (sujeito a disponibilidade de entrega) mediante o pagamento de uma taxa de entrega adicional por cartão de crédito. informações incorretas fornecidas, ou porque não há quem aceite a entrega.

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QUALIDADE E APARÊNCIA DO PRODUTO 

A comida da Food Pantry é feita à mão, com ingredientes frescos e naturais. Portanto, pode haver pequenas variações na aparência daquelas mostradas em nosso material de publicidade. Nós nos reservamos o direito de substituir componentes indisponíveis por outros de qualidade igual ou superior.

Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores de nossos produtos que aparecem em nosso Site e também para garantir que as cores na tela sejam o mais próximo possível das cores do produto real. No entanto, a cor do produto real que você vê na tela dependerá do monitor, das configurações e da resolução da tela

A política da nossa empresa estabelece que todos os alimentos quentes devem ser consumidos no prazo de duas horas após saírem do forno. Alimentos frios devem ser consumidos dentro de quatro horas (se não refrigerados) depois de entregues no local. A Food Pantry não se responsabiliza pelos alimentos consumidos após esse horário.

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ISENÇÃO DE ALERGIA ALIMENTAR

A Food Pantry faz todos os esforços para acomodar as várias necessidades dietéticas de nossos clientes e trata com seriedade as alergias alimentares. Todos os esforços são feitos para instruir nossa equipe sobre a gravidade potencial das alergias alimentares. Informamos que nossos itens de menu podem conter alérgenos, podem ter entrado em contato com itens contendo alérgenos e sempre há risco de contaminação ou contato cruzado. Além disso, existe o potencial de que os fabricantes de alimentos possam alterar sua formulação ou forma de processamento sem nosso conhecimento. Não garantimos a exatidão das informações nutricionais. O conteúdo nutricional e de ingredientes dos alimentos pode variar devido a mudanças na formulação do produto, substituições de receitas, tamanho das porções e outros fatores. Os clientes com preocupações precisam estar cientes desses riscos. A Food Pantry não assumirá nenhuma responsabilidade por quaisquer reações adversas que possam ocorrer.

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REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

Só podemos garantir um reembolso total ou alteração em seu pedido se recebermos as instruções de cancelamento do pedido pelo menos 72  horas (ou 5 dias úteis se a sua encomenda for para um produto grande / especial) antes do prazo de entrega. Quaisquer outros reembolsos de cancelamento ficarão inteiramente a critério da Food Pantry. Como o sabor é uma questão muito pessoal e subjetiva, não podemos aceitar a devolução de quaisquer Produtos simplesmente porque você não gosta do sabor.

Se o seu pedido for danificado, isso deve ser informado imediatamente por e-mail, chat ao vivo ou ligando para +44 7884 938535. Provas fotográficas devem ser aprovadas. Observe que não podemos aceitar devoluções.

MUDANÇAS DE PREÇO

A Food Pantry reserva-se o direito de fazer alterações de preço sem aviso prévio, mas garante que nenhum aumento de preço se aplicará a quaisquer pedidos pagos confirmados feitos por um cliente para entrega em uma data após a qual um aumento de preço tenha sido feito.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra ou com o padrão de nosso serviço, você deve primeiro falar conosco. Qualquer feedback deve ser recebido  não mais de 48 horas úteis após a entrega do pedido para  +44 7884 938535. Alternativamente, você pode nos contatar por correio, e-mail ou através do nosso website .;

The Food Pantry Ltd.
41A Valentines Road
Londres
IG1 4RZ

Email info@thefoodpantry.co.uk